Seminaras „Profesionalus klientų aptarnavimas“
Birželio 28 d. 9 val. Panevėžio rajono savivaldybės II a. salėje (Vasario 16-osios g. 27) vyks seminaras „Profesionalus klientų aptarnavimas“. Seminaras skirtas Panevėžio miesto ir rajono turizmo paslaugų teikėjams. Seminarą ves Turizmo ir kraštotvarkos mokslų magistras Darius Rupšlaukis ir Panevėžio darbo rinkos mokymo centro Prekybos ir paslaugų mokymo skyriaus vadovė Janina Jasiūnienė.
PROGRAMA
9.00 – 9.15 Dalyvių registracija
9.15 – 9.20 Panevėžio rajono savivaldybės vadovų sveikinimo žodis
9.20 – 10.20 Mūsų kompanijos etikėtė. Kaip tapti visada mėgstamais
Lektorius: Darius Rupšlaukis
10.30 – 11.30 Aptarnaujančio personalo elgesys, funkcijos ir pareigos
Lektorius: Darius Rupšlaukis
11.30– 12.00 Kavos pertrauka
12.00 – 13.00 Asmeninių savybių pozityvių nuostatų formavimas
Lektorius: Darius Rupšlaukis
13.15 – 14.00 Furšetai, švediški stalai ir keiteringas. Valgiaraščio sudarymo ypatumai šioms priėmimų formoms (rūšims)
Lektorė: Janina Jasiūnienė
14.00 – 16.00 Pusryčių tradicijos Lietuvoje ir kitose Europos šalyse, reikalavimai pusryčių stalo serviruotei.
Lektorė: Janina Jasiūnienė
16.00 – 17.00 Klausimai, diskusijos
Norintys registruotis į seminarą, elektroniniu paštu [email protected] atsiųskite savo įstaigos rekvizitus, dalyvio vardą, pavardę bei telefono numerį. Išankstinė registracija vykdoma iki birželio 20 d. Išrašomos PVM sąskaitos-faktūros ir išduodami pažymėjimai. Registracijos mokestis – 30 Lt. Informacija teikiama Panevėžio apskrities turizmo informacijos centre tel. tel. (8 45) 508080, mob.tel. +370 616 39793 (Aida Žaldokaitė).
Panevėžio apskrities turizmo informacijos centras
